Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Mon Cadeau Idéal, votre satisfaction est notre priorité.
Nous faisons tout notre possible pour que chaque commande vous apporte entière satisfaction.
Si toutefois un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour ou demander un remboursement.
Livraison et délais
Toutes nos commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures ouvrables après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est automatiquement transmis par e-mail.
Les délais moyens de livraison sont de 8 à 10 jours ouvrables, selon votre adresse de destination.
⏱️ En période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), les délais peuvent être légèrement prolongés.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre article, à condition que :
Le produit soit non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine complet.
Le produit ne soit pas endommagé, incomplet ou personnalisé.
Pour initier un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📩 support@mon-cadeau-ideal.fr
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois votre demande validée, notre équipe vous communiquera les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer le colis.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous notifierons par e-mail de la validation ou du refus de votre remboursement.
Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après ce délai, vérifiez auprès de votre banque.
Le traitement peut parfois prendre plusieurs jours avant d’apparaître sur votre relevé.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante :
📩 support@mon-cadeau-ideal.fr
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral, selon votre préférence.
Adresse de retour
Mon Cadeau Idéal
60 Rue François 1er
75008 Paris
France
Contact
Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique de retour :
📩 support@mon-cadeau-ideal.fr